La pandemia ha dejado huella en la comunicación online. Durante más de dos años hemos tenido clases virtuales, videollamadas con familiares que antes veíamos todos los días, o reuniones de trabajo desde casa. Esta crisis ha provocado una digitalización creciente en todas las áreas laborales. Es por ello, que muchas de las actividades que se hacían para amenizar los días han llegado para quedarse. En ese contexto, los webinars pueden ser un instrumento óptimo para ofrecer nuevas vías de comunicación y divulgación.
Este formato se trata de una videoconferencia en directo cuyo objetivo es mantener a una audiencia comprometida con el tema propuesto. Es decir, consiste en un seminario que se emite por Internet, que puede ser grabado para su posterior reproducción y difusión.
Dime qué necesitas y te diré qué webinar eres
La incorporación de los webinars en nuestro día a día ha hecho que se puedan adaptar a todos los negocios y marcas. Por ello han ido surgiendo diferentes tipos:
- Webinar educativo: son aquellos que se centran en un tema que está estrechamente relacionado con el nicho de la marca o empresa. Debe responder a una necesidad del público objetivo, ayudar y resolver las dudas de los asistentes.
- Webinar sobre productos: su finalidad es dar a conocer un servicio o producto de la empresa. Además, puede aportar valor comentando sus principales beneficios. Están pensados para ser un escaparate para futuros clientes potenciales o para aquellos que se encuentran ya en la toma de decisiones.
- Webinar Q&A: este formato se caracteriza por la participación de la audiencia mediante preguntas y respuestas. Les permite resolver dudas y necesidades. Además, requieren menos preparación.
- Webinar de panel: conocidos por tener a una persona entrevistada sobre un tema en particular. Generan credibilidad y confianza en tu nicho al contar con un profesional. Además, gracias a la popularidad de los expertos, incentivarán la asistencia a tu webinar.
¿Por qué los necesitas?
Llegados a este punto, ya sabes de qué se trata un webinar y cuál podría ser el idóneo para tu empresa. Ahora toca explicarte por qué son necesarios.
- Convierte tu marca en una referencia dentro de tu nicho
- Gana credibilidad y confianza
- Genera la oportunidad de venta de los productos o servicios
- Comunica de forma directa con tu público objetivo
- Aumenta el tráfico de visitas a tu página web
- Fideliza a tus clientes
- Diferenciarte de tu competencia con un contenido diferente, original e impactante
¿Cómo se organiza?
Ahora que prácticamente estás convenido de hacer uno para tu próximo lanzamiento, toca saber cómo se lleva a cabo.
- Elige la hora y el día adecuado para organizar el webinar. Para el mercado empresarial y para los consumidores, los martes y jueves son los días perfectos para poder asistir. El mejor momento es alrededor de las 10:00 o alrededor de las 17:00.
- Elige un tema que sea interesante para el público. Uno que veas que suscita interés y genere rompeduras de cabeza. Plantéate los principales objetivos de tu intervención. ¿Quieres dar a conocer un producto o hablar de un tema candente o necesario?
- Saca a relucir la creatividad que llevas dentro para dar a conocer al mundo tu webinar. Promociónalo en tus redes sociales, compártelo en todos tus perfiles. Genera expectación con el contenido.
- Llega la hora de conocer una herramienta y familiarizarte con ella. Actualmente existen muchas. Las más conocidas son:
- Google Hangouts
- WebEx Event Center
- Webinato
- ClickMeeting
- Zoom
- Restream.io
- Es el momento de ensayar. Comprueba que todo esté en orden. Diapositivas listas y materiales comprobados.
- ¡Luces, cámara y dale al REC!
Los 10 mandamientos del webinar
1. Ajústate al formato
Prueba distintas herramientas antes de lanzarte a hacer un webinar. Mira cuál es la que más se ajusta a tus conocimientos. Además, elige la que te sea más fácil de utilizar.
2. Familiarízate con la herramienta
Una vez elegido el servidor para emitir tu webinar, toca familiarizarte. Ensaya muchas veces. Mira que las diapositivas o el material sea compatible y se vean bien. En caso de tener un entrevistado, ensáyalo con él/ella.
3. ¡Recuérdaselo a la audiencia!
Encárgate de promocionarlo y compartirlo una semana antes del directo. Utiliza todos los canales que tengas a mano: redes sociales, grupos… Procura que sea un contenido creativo que invite a la audiencia a asistir.
4. Comprueba la conexión a Internet
Aunque a veces no se puede evitar que se ‘caiga’ el Internet, siempre es bueno tenerlo todo bajo control.
5. Realiza pruebas
Antes de empezar ensaya con la plataforma. Realiza pruebas de sonido e imagen. Mira que los materiales que vayas a utilizar se vean bien y sean interesantes para el público.
6. Modo silencio ON
Silencia todos los dispositivos. Que nada ni nadie te haga perder la concentración mientras estás dando la ponencia.
7. Haz que la audiencia participe
Formula preguntas. Contesta en el chat para que la audiencia se sienta integrada en la sesión.
8. Atento a errores técnicos
Es recomendable contar con un asistente técnico por si surge algún imprevisto durante la intervención.
9. Dale al REC
No te olvides de grabar el webinar. Así, las personas que no han podido asistir o clientes que vendrán luego, lo tendrán a mano en todo momento.
10. ¿Alguna pregunta?
Al acabar el webinar tienes que dar paso al turno de preguntas. La audiencia es fundamental en estos seminarios y pueden sentirse integrados en la actividad y repetir en futuros eventos.
